Según nuestra experiencia como consultores de Amazon, existen más de 30 razones para la suspensión de una cuenta Vendedor de Amazon. La consecuencia sería la pérdida de sus privilegios de venta o la desactivación total de su cuenta Seller Central.
A continuación, hay una lista de las causas más habituales de desactivación:
SELLER PERFORMANCE:
- Tiempo de envío;
- Pedidos defectuosos;
- Uso incorrecto de garantías de A a Z;
- Alteración de comentarios y revisiones;
- Uso indebido del sistema de gestión de casos o amenazas a los empleados de Amazon;
- Alteración de transacciones o compradores;
- Nombres de empresas incorrectos o no autorizados;
- Comunicaciones o correos inapropiados;
- Uso inadecuado del número de teléfono de los compradores;
- Uso inadecuado de la dirección de correo electrónico de los compradores;
- Advertencias que indiquen la violación de una marca;
- Uso inadecuado de los servicios de Amazon;
- Uso inadecuado de la clasificación de ventas;
- Uso inadecuado de la función de búsqueda;
- Personalización incorrecta del producto;
- Alteración de precios después de una transacción y altos costes de envío.
PRODUCTOS VENDIDOS:
- Productos no auténticos y no originales;
- Productos restringidos;
- Violación de la propiedad intelectual (derechos de autor, marcas comerciales, diseño, etc.);
- Distribución no autorizada;
- Equidad de precios;
- Baja calidad de los productos reacondicionados;
- Venta de licencias de software ESD (Electronic Software Delivery).
CUENTA VENDEDOR:
- Suspensión por documentos adicionales con el fin de verificar la identidad del vendedor;
- Violación de los Términos y Condiciones de Amazon;
- Suspensión por actividades engañosas, fraudulentas o ilegales;
- Desactivación para la correlación con una segunda cuenta de Amazon o para la asociación a otras cuentas;
- Desactivación por falta de impuestos sobre el IVA en Alemania;
- Balance negativo;
- Límites de velocidad;
- Políticas de ventas y código de conducta del vendedor;
- Cuenta de vendedor de Amazon desactivada.
AMAZON PAY:
- Suspensión de una cuenta Amazon Pay.
La suspensión de su cuenta vendedor podría dañar su negocio en línea.
¿Tiene su cuenta de vendedor en Amazon desactivada?
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