¿Qué es un Plan de acción?
Un Plan de acción para Amazon es un documento que el Departamento de Performance de Amazon solicita para reactivar una cuenta Vendedor de Amazon. Se necesita después de la pérdida de los derechos de venta y para transferir los fondos que Amazon bloquea como consecuencia de la desactivación de una cuenta.
Por lo tanto, un Plan de acción es un informe redactado enviado a Amazon para pedir la reactivación de los derechos de venta. En este documento, el Vendedor debe explicar las causas de la desactivación de la cuenta, las acciones tomadas para resolver el problema y las medidas preventivas.
En algunos casos, incluso si la cuenta permanece activa, Amazon puede solicitar un Plan de acción preventivo (un Vendedor tiene entre 24 y 72 horas para enviarlo) con el fin de evitar la pérdida de los derechos de venta en uno o más mercados, es decir la suspensión de la cuenta. Un Plan de acción preventivo, redactado de forma correcta, es indispensable para evitar la desactivación de la cuenta.
¿Para qué sirve un Plan de acción?
Un vendedor (o un experto) redacta un plan de acción, el cual se envía a Amazon por los siguientes motivos:
- Prevenir la pérdida de los derecho de venta;
- Solicitar la transferencia de los fondos bloqueados en su cuenta;
- Obtener los derecho de venta y volver a vender en Amazon de nuevo;
- Reactivar la cuenta después de una desactivación temporal;
- Reactivar la cuenta después de una suspensión;
- Reapertura de una cuenta de Amazon cerrada.
¿Cuáles son las fases de un Plan de acción?
Las fases son las siguientes:
- Notificación preventiva del departamento de Performance sobre la revisión de su cuenta y la posibilidad de perder sus derechos de venta;
- Desactivación de su cuenta con la solicitud de un plan de acción;
- El equipo de Performance de Amazon revisa su plan de acción;
- El equipo de Performance le envía una notificación sobre la aprobación o rechazo de su plan de acción con el requerimiento de más detalles y documentos.
¿Cómo podemos ayudarle?
Para crear un Plan de acción Amazon, es importante tener experiencia. Por este motivo le sugerimos que se ponga en contacto con nuestros consultores y solicite un presupuesto.