El Departamento Performance Vendedor o Equipo Performance del vendedor – en inglés “Team Seller Performance” – es un departamento de Amazon encargado de evaluar el rendimiento de las cuentas de los vendedores en Amazon así como el análisis de los Planes de acción. No debe confundirse con el equipo de Cuenta de Salud de Amazon.
Un departamento “blindado”
Para evitar cualquier intento de comunicación o corrupción por parte de los propios vendedores, Amazon ha blindado ese departamento. Por lo tanto no se puede saber ni los nombres de las personas que trabajan en el Departamento de Performance Vendedor de Amazon, ni la ubicación física de las oficinas. Además, no tiene sentido intentar llamar al servicio de cliente Amazon como particulares/compradores con la esperanza de poder hablar con el Departamento de Rendimiento.
Los 5 Departamentos Performance del Vendedor de Amazon en Europa
Desde nuestra experiencia como consultores de Amazon, podemos afirmar que existe un Departamento de Rendimiento Vendedor para cada mercado de Amazon. Por lo tanto, en Europa hay 5 equipos distintos:
- Departamento Performance Vendedor Italia para Amazon.it;
- Departamento de Performance Vendedor Alemania para Amazon.de;
- Departamento Performance Vendedor Francia para Amazon.fr;
- Departamento Performance Vendedor España para Amazon.es;
- Departamento de Performance Vendedor de Inglaterra para Amazon.co.uk.
A pesar de que los Departamentos de Performance Vendedor de Amazon tienen reglas comunes, en muchos casos, hemos observado diferencias entre países que hacen más o menos fácil la reapertura de su cuenta de Amazon Seller con la correspondiente recompra de privilegios de venta.
Días y horarios del equipo Perfomance de Amazon
El equipo Perfomance de Amazon trabaja de lunes a sábado*, de 8:00 a 21:00. A veces se reciben notificaciones incluso los domingos.