Amazon
supervisa constantemente las cuentas de los vendedores.
Para ser más específicos, verifica:
- documentos de identidad;
- los métodos de pago de su Seller Central (por ejemplo, la tarjeta de crédito);
- la frecuencia y en cuánto tiempo modifica los métodos de pago de su Seller Central (tarjeta de crédito y transferencia bancaria);
- sus volúmenes de ventas mensuales de su cuenta de vendedor y rendimientos relativos al mismo periodo;
- cuántos comentarios tienes en un período determinado.
Límites de velocidad y volúmenes de ventas
Cuando se controla su cuenta, puede pasar que Amazon considere que sus volúmenes de ventas no están respaldados por los comentarios de los clientes o no respetan el historial de ventas. Como consecuencia, el Equipo Performance o el Equipo de soporte a los vendedores pueden decidir revisar su cuenta: durante este período los fondos de su cuenta podrían estar retenidos temporalmente y Amazon puede suspender sus listados.
Nuevos Vendedores en Amazon
Para los nuevos vendedores de Amazon, los límites de velocidad se calculan según los volúmenes de ventas realizados en 28 días. Como consecuencia, para determinar el volumen de ventas inicial y la velocidad actual, solo se incluyen las transacciones dentro de los últimos 28 días.
Fondos bloqueados en Amazon
Los fondos bloqueados para la revisión de la cuenta se separan de los que están bloqueados por otras razones, como garantías de A a Z, chargerback o pedidos no enviados.
Cuánto tiempo lleva la revisión de una cuenta
La mayoría de las revisiones se completan dentro de los 30 días, pero Amazon puede extender el período de revisión a su voluntad. El Vendedor será informado al final de la revisión.
Qué hacer si se está revisando una cuenta
Si una cuenta está en revisión, es posible acelerar el proceso enviando a Amazon las siguientes informaciones, según corresponda:
- Puede verificar que los métodos de pago de su cuenta Vendedor sean correctos y estén relacionados con la empresa registrada;
- Puede enviar su registro de la Cámara de Comercio para demostrar la antigüedad de la empresa;
- Factura de compra para informarles sobre el origen de los artículos;
- Ventas mensuales presupuestas en Amazon para los siguientes 365 días;
- La disponibilidad de artículos para envío;
- La dirección de cualquier establecimiento minorista;
- Enlaces a otros sitios web en los que vende activamente (por ejemplo, el sitio web de la empresa);
- Información de seguimiento de pedidos enviados recientemente.
Revisión con resultado negativo
Si la cuenta no pasa la revisión, el vendedor perderá los derechos de venta y la cuenta se desactivará. En este caso, podemos ayudarle a redactar su plan de acción.